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VS7-ESP-KIT-G-SSS-C

Il nome del prodotto: Basic Support/Subscription for VMware vSphere 7 Essentials Plus Kit for 3 hosts (Max 2 processors per host) for 1 year
EAN: -
€ 857,57 IVA esclusa
€ 1.046,24 IVA inclusa
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Descrizione

L'assistenza è una parte integrante di VMware vSphere Essentials Kit® ed è necessaria quando si acquista un nuovo pacchetto software. La licenza consente inoltre di rinnovare l'abbonamento al software per un anno. Per accettare un'offerta di rinnovo dell'abbonamento in base al tuo ordine, fai riferimento all'offerta VMware® dedicata di Senetic®. Di seguito trovi informazioni su tutti i vantaggi dell'offerta. Quando ordini un rinnovo dell'assistenza, fai riferimento al numero di contratto Essentials nella sezione informazioni aggiuntive dell'ordine.



L'abbonamento a VMware Essentials Kit consente di aggiornare il software in base agli Update e alle Release di VMware. Il pacchetto assistenza consente di contattare il reparto assistenza tecnica di VMware per ottenere supporto di alta qualità da un team specializzato. Sono disponibili due livelli di assistenza, con diversi tempi di servizio e SLA. Di seguito è riportata una descrizione dettagliata dello SLA e dei servizi forniti come parte dei pacchetti Basic e Production.

Confronta i livelli di supporto VMware

 Support'n'Subscription

Basic

Production

Disponibilità del supporto Lun-ven Lun-ven
Tempo di disponibilità 8:00-18:00 8:00-18:00
Metodo di contatto Ticket - Online Telefono - Ticket - Online
Numero di sottomissioni Illimitato Illimitato
Update Si Si
Upgrade Si Si
Tempo di risposta target Severity 1 – 4 ore
Severity 2 – 8 ore
 Severity 3 – 12 ore
 Severity 4 – 12 ore
                  Severity 1 – 1 ora e 30 minuti
Severity 2 – 4 ore
Severity 3 – 8 ore
  Severity 4 – 12 ore
Lunghezza del supporto 1 anno o 3 anni 1 anno o 3 anni

 

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Specifiche tecniche
Licenza
Quantità licenze 1 licenza/e  
Tipo software Abbonamento  
Durata della licenza (anni) 1 anno/i  
Caratteristiche
Versione software 7  

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